Us convidam a revisar les condicions generals de compra que regulen l’oferta i la compra de productes Bardinet Wines, S.A.U. a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web.
En utilitzar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions per la qual cosa us recomanem que us les llegiu detingudament. Si no està dacord amb elles haurà dabandonar el lloc web.
Disposicions preliminars
Les presents condicions de compra són aplicables per a tots els productes de la marca Bardinet Wines, S.A.U. que hagin estat realitzades a través del lloc web http://www.lacrimabaccus.com/ (d’ara endavant “lloc web”).
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és més gran de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Les comandes només es poden fer per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles comandes que hagin estat sol·licitades per algun client amb què pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna de les condicions de compra especificades o estigui participant a alguna activitat delictiva.
Podrem actualitzar aquestes condicions de compra així com l’avís legal en qualsevol moment. Vostè sempre podrà consultar i imprimir la versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles “Condicions de Compra” i “Avisos Legals”
Obligacions de l’usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a Bardinet Wines, S.A.U. totes les dades necessàries per a l’accés i la utilització dels serveis d’aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraços i actuals i consenteix que en podrem fer ús per posar-nos en contacte amb vostè si cal.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, si no ho fa, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament com a conseqüència de l’error o omissió d’aquestes dades.
L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les vostres dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d’Internet es pot garantir com a segura davant d’accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol error de seguretat llevat que sigui degut a la nostra negligència.
Així mateix vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, pèrdua, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari i contrasenya, així com coneixement per terceres persones.
Condicions aplicables a les comandes
Tots els productes que s’oferten en aquest lloc web són venuts directament per Bardinet Wines, S.A.U. amb CIF A08974479 i domicili a Finca Manlleu, s/n. 08732. Castellví de la Marca (Barcelona).
Procediment de compra
Podreu navegar al lloc web fins trobar els serveis desitjats. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podreu afegir el producte a la vostra compra.
Si esteu realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se us demanarà que us registreu introduint la vostra adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podreu crear i accedir al vostre compte.
En cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haureu d’introduir el vostre email i contrasenya i el sistema reconeixerà les vostres dades.
Un cop estigui al vostre compte podreu continuar la vostra compra i finalment confirmar la comanda.
Cobertura de l’oferta
Les zones geogràfiques de lliurament són en cada moment les que estan actives a la nostra web, com a elecció de tipus d’enviament: Espanya, i en acceptar la comanda, confirma ser un client resident en alguna d’aquestes zones. Qualsevol altra adreça de lliurament suposarà l’anul·lació automàtica de la comanda.
Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca dexistència o de la indisponibilitat dels productes.
Consulteu la selecció d’articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir al nostre lloc web o altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.
Si un producte no estigués disponible una vegada realitzada la comanda, se l’informaria com més aviat millor per correu electrònic o per telèfon i aquesta quedaria anul·lada.
Davant de qualsevol dubte, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei d’atenció al client.
Contracte amb Bardinet Wines, S.A.U. i acceptació de comandes
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l’import hagi estat carregat al vostre compte. Després de confirmar la compra, rebreu un e-mail com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.
Us confirmarem l’acceptació de la comanda en un e-mail en què us informarem que la comanda està sent enviada. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als productes relacionats en aquesta confirmació d’enviament.
Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva banda al lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats a la mateixa (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos de transport, selecció d’articles, etc.), podent corregir-ho quan consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, cal que us poseu en contacte. En aquest cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l’article no ha entrat en fase d’expedició des dels nostres magatzems.
Moneda, impostos i preu
D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’impost sobre el valor afegit (IVA), a excepció de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l’IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s’indica als paràgrafs anteriors).
Forma de pagament i seguretat
Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes per a les quals s’hagi completat i verificat el pagament.
El pagament s’ha de fer mitjançant targeta de crèdit i dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya).
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas, això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.
L’usuari podrà fer ús, per a l’abonament dels productes adquirits a través del web, de les formes de pagament següents:
Targeta de crèdit, mitjançant una passarel·la de pagaments (TPV Virtual): En aquest supòsit, les dades de l’usuari i de la compra seran introduïdes i transmeses directament per l’usuari a l’entitat titular de la passarel·la. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa/Mastercard/Eurocard, pel qual client s’autentifica davant del seu banc emissor i el comerç s’autentifica davant del seu banc adquirient. L’import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que ens haurà d’indicar el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CVV2 (al revers de la targeta). En cas que la vostra targeta estigui securitzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents. El comprador pot pagar la comanda mitjançant la passarel·la bancària Sistema REDSYS.
El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari comptarà amb el telèfon d’atenció a clients del prestador que és +34 938 918 281 o via correu electrònic a l’adreça de correu electrònic mgimenez@bardinetwines.com.
Codis de descompte
És possible que de tant en tant s’ofereixin codis promocionals que resultin en un descompte en un o més productes, la totalitat d’una comanda o el servei d’enviament.
Les condicions d’ús relacionades amb qualsevol codi de descompte s’especificaran al moment d’emissió. Tanmateix, aquests termes i condicions s’apliquen a totes les promocions, concursos i codis de descompte de la nostra empresa (llevat que s’indiqui el contrari):
- Només es pot fer servir un codi promocional per comanda.
- Un codi promocional no es pot utilitzar després que una comanda hagi estat realitzada.
Entregues: tipus, terminis i problemes
El lliurament es pot fer a l’adreça que trieu (llevat de l’apartat de correus). El lliurament a domicili de les comandes el realitzarà un operador logístic (Correos Express) dins de l’horari laboral habitual. Si no hi ha ningú en aquesta direcció quan l’operador logístic acudeixi, aquest us deixarà una nota i el vostre departament d’atenció al client s’intentarà posar en contacte amb vostè per tancar el lliurament. Les despeses d’enviament dependran del producte en qüestió, partint d’un preu de 6€ per caixa. Els terminis de lliurament es computen sobre els dies feiners – de dilluns a divendres – ja que la companyia de missatgeria no realitza lliuraments en dissabtes, diumenges ni festius.
El termini de lliurament habitual estarà aproximadament entre 48 i 72 hores hàbils després de l’aprovació de la comanda. Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors , etc. així com qualsevol altra imputable a loperador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que es puguin originar per qualsevol dels motius esmentats anteriorment. Els terminis indicats anteriorment es veuran ampliats per a les Balears.
Si, en el moment del lliurament, l’embalatge de la comanda està malmès, haureu d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys, haureu de detallar-los a l’albarà de lliurament i posar-vos en contacte amb nosaltres en 24 hores. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència com més aviat millor.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i, per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Política de devolució, intercanvi o reemborsament
Dret de desistiment:
El Client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del lliurament del Producte o des de la celebració del contracte si es tracta d’un servei, per comunicar el desistiment total o parcial de la compra del Producte o servei, de conformitat amb la legislació aplicable . La devolució efectuada en termini no comportarà cap penalització. Això no obstant, el Client haurà d’assumir les despeses d’enviament.
Marqueu els articles a tornar al tiquet de compra que rep al costat de la comanda.
Haurà d’enviar l’article/s a l’embalatge original en què va ser lliurat per l’operador logístic.
Un cop hagi estat recepcionada la devolució per nosaltres, verificarem que els articles tornats físicament es corresponen amb l’albarà de devolució i, addicionalment, que aquests han estat rebuts en perfectes condicions d’ús, complets, al seu embalatge original i sense indicis d’haver estat usats. Si la comprovació de l’estat de la comanda és satisfactòria, procedirem a reemborsar-li els diners que hagi pagat en el seu moment a la mateixa targeta de crèdit des de la qual va fer el pagament, en el termini màxim d’un mes. En cas contrari, ens posarem en contacte amb vostè per tornar-li a enviar l’article (els costos de transport associats a aquest nou enviament correran pel seu compte).
Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment. Podeu utilitzar el següent formulari de devolució per copiar al vostre correu electrònic o imprimir: clica aquí
Excepcions al dret de desistiment:
Tingueu en compte que en el cas de compra de vins i caves o un altre producte alimentari, i per raons de protecció de la Salut i d’Higiene, vostè perdrà el dret de desistiment si obre l’ampolla, o qualsevol altre recipient en què es vengui la mateixa. Això implica que si obriu els envasos, no podreu tornar el vostre producte.
Garantia dels productes
El termini de garantia és de dos anys, si bé no s’hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, etc., ni materials que estiguin desgastats per l’ús. En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable amb pressupost previ.
En aquelles incidències que justifiquin l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, la substitució de l’article, la rebaixa o la devolució, en els termes legalment establerts. Bardinet Wines, S.A.U. realitzarà canvis o devolucions sempre que:
Es faci comunicació prèvia al nostre Servei d’Atenció al Client en el termini de dos mesos: Aquest pas és indispensable sigui quin sigui el motiu que provoca la devolució. Podrà fer-ho enviant-nos un correu electrònic a mgimenez@bardinetwines.com adjuntant còpia del tiquet o factura i número de comanda a l’Assumpte de l’email. Nosaltres us indicarem com podeu actuar per a la devolució de l’article.
L’article a retornar haurà d’estar embalat correctament per a la seva devolució. L’embalatge s’ha de trobar en perfecte estat i conservar tots els accessoris i instruccions d’origen per poder ser tornats.
L’incompliment del termini de dos mesos no suposarà la pèrdua del dret de sanejament que correspongui, i el client serà responsable, no obstant, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard de la comunicació.
Garantia comercial: els fabricants poden oferir garanties addicionals, l’extensió i la durada de les quals difereixen segons els productes i les marques. Aquestes garanties són exclusivament de càrrec del fabricant que s’hi obliga.
En virtut del Reial Decret Legislatiu, el venedor està obligat a lliurar al consumidor un bé que sigui conforme amb el contracte de compravenda en els termes que aquest estableix (article 114), en virtut del qual:
“El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant seu de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte”.
El còmput de la garantia començarà el mateix dia de la compra, en virtut de l’article 123 abans esmentat del Reial decret legislatiu.
Resolució de litigis
Resolució de litigis en línia en matèria de consum d’acord amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec. europa.eu/consumers/odr/
- NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultin nuls i a incorporar-los a la resta de condicions de servei.
- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Bardinet Wines, S.A.U. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus. servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada cop que faci efectiva una compra a través de la web.
Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, ho han de notificar i, a partir de la data en què la nova versió entrés en vigor, hauran de deixar d’utilitzar els serveis de la web.
En cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats il·legals o no oponibles per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seva vigència.
- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està ubicat i és operador d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als jutjats i tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre.
Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà efectes plens des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.
Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.